Обращение в УФМС России по Республике Саха через интернет. Пошаговая инструкция

Вторник, 21 Июля 2015 17:31
Оцените материал
(0 голосов)
В целях повышения качества и доступности получения государственных услуг гражданам Российской Федерации и иностранным гражданам предоставляется возможность обращаться в подразделения УФМС России по Республике Саха (Якутия) через Интернет                             с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (gosuslugi.ru).

Это позволяет:

- подавать заявления на оформление необходимого документа в любое удобное время, (независимо от времени суток, выходных и праздничных дней), не выходя из дома, с любого автоматизированного рабочего места (компьютера), имеющего доступ к сети Интернет;

- контролировать ход рассмотрения заявления в своем Личном кабинете;

- экономить время на подачу документов;

- не стоять в очередях при получении документов (гражданам, подавшим заявления в электронном виде, обеспечивается приоритетный прием);

- приходить в территориальные подразделения ФМС России,              как правило, однократно, лишь за получением услуги.

Весь процесс регистрации на портале www.gosuslugi.ru, займет            не больше 15 минут. Для активации зарегистрированной учетной записи        в дальнейшем Вам потребуется подтвердить личность, введя персональный код, который Вы сможете получить несколькими способами

Для регистрации понадобятся следующие документы:

§  паспорт (необходимы паспортные данные);

§  страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС, его одиннадцатизначный номер);

§  мобильный телефон или электронная почта.

После того как Вы перешли на портал gosuslugi.ru, Вам необходимо     в правом верхнем углу сайта кликнуть по ссылке «Регистрация».

После чего Вам будет предложено пройти процедуру предварительной регистрации, которая включает в себя заполнение простой формы                   и подтверждение своего номера телефона или электронной почты.

 

Шаг 1. Предварительная регистрация.

         На данном этапе будет предложено заполнить 3 поля: фамилия, имя, номер мобильного телефона.

Если мобильного телефона у Вас нет, то необходимо нажать на ссылку «У меня нет мобильного телефона» и ввести свой адрес электронной почты. Если форма заполнена корректно, жмем кнопку «Зарегистрироваться», после чего следует этап подтверждения номера мобильного телефона.

В поле «Код подтверждения» введите комбинацию из цифр, высланных Вам в виде SMS-сообщения на мобильный телефон, указанный                   при регистрации. Нажимаем кнопку «Подтвердить».

Если код указан корректно и система подтвердила Ваш номер телефона,      то на следующем этапе Вам будет необходимо придумать пароль и задать его через специальную форму, введя два раза. Будьте внимательны, данный пароль будет использоваться для входа в Ваш личный кабинет, поэтому не рекомендуется использовать, слишком простые комбинации цифр или букв.

На этом процедура предварительной регистрации завершена! Теперь Вам доступно ограниченное количество государственных услуг, подтверждение личности для которых не требуется. Для того, чтобы полноценно пользоваться всеми услугами портала, необходимо заполнить личную информацию и подтвердить свою личность.

 

Шаг 2. Заполнение личных данных.

После успешной предварительной регистрации для ввода                       и подтверждения личных данных необходимо войти в свою учетную запись, используя номер телефона, указанный при регистрации, и заданный пароль.

При входе в учетную запись будет отображаться уже указанная личная информация, а при переходе по ссылке «Редактировать», система уведомит   о необходимости подтвердить учетную запись.

 Процедура подтверждения личных данных довольно проста                  и проходит в 3 этапа, а с помощью подтвержденной учетной записи можно будет пользоваться всеми услугами, представленными на портале.

Личные данные следует заполнять внимательно и аккуратно. Всего нужно будет заполнить 12 полей и отправить введенные данные                    на автоматическую проверку.

 

Шаг 3. Проверка введенных данных.

После заполнения формы на предыдущем этапе, указанные личные данные отправляются на автоматическую проверку в Пенсионный Фонд РФ и ФМС.

С результатами проверки Вы сможете ознакомиться через несколько минут. Иногда проверка может занять некоторое время. После того как данная процедура успешно завершится, на Ваш мобильный телефон будет выслано SMS-уведомление с результатом проверки, а так же состояние отобразится на сайте.

 

Шаг 4. Подтверждение личности.

Для того, чтобы пользоваться государственными услугами через интернет, необходимо иметь подтвержденную учетную запись.                    Эта процедура предполагает ввод на сайте Вашего персонального кода подтверждения личности, полученного одним из доступных способов.

Существует 3 способа подтверждения личности:

1.    Личное обращение. Этот способ предполагает посещение специализированного центра обслуживания. Подтвердить свою личность таким способом можно в любой момент и без ожидания, просто посетив любой из списка предложенных на сайте центров.

2.    Через Почту России. В этом случае письмо с кодом подтверждения личности будет выслано на указанный Вами почтовый адрес. Отметим        так же, что код высылается заказным письмом, то есть в почтовый ящик   Вам придет извещение на его получение в почтовом отделении. Среднее время доставки письма составляет около 2-х недель с момента отправки.

3.     С помощью средства электронной подписи или универсальной электронной карты.

Если код подтверждения личности введен и успешно проверен, то все услуги на портале станут доступны, а на странице Вашего личного кабинета появится логотип подтвержденной учетной записи, и придет СМС-оповещение об успешном завершении процедуры.

В настоящее время Управление Федеральной миграционной службы  по Республике Саха (Якутия) предоставляет следующие государственные услуги в электронном виде:

для граждан Российской Федерации:

- выдача и замена паспортов гражданина РФ;

- оформление заграничных паспортов нового поколения                        (с биометрическими данными) сроком действия 10 лет;

- регистрационный учет граждан РФ по месту пребывания и снятие      с регистрационного учета;

- регистрационный учет граждан РФ по месту жительства и снятие       с регистрационного учета;

- предоставление адресно-справочной информации для физических лиц;

- выдача приглашений на въезд в РФ от физического лица.

Сократилось на 77% число возвратов заявлений в 2015 году - 167 (АППГ 740).

По оформлению заграничных паспортов граждан Российской Федерации на доработку возвращено 134 заявления, основными причинами, которых является несоблюдения условий Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации  за пределами территории Российской Федерации № 320 от 15.10.2012 года, предъявляемых к оформлению документов,  например:

- не представлены в полном объеме сведения о трудовой деятельности за последние 10 лет (необходимо учитывать, что в стаж работы также входит учеба в ВУЗах, колледжах, служба в армии и т.д.) – 77 возвратов;

- несоблюдение требований по заполнению сведений о месте       рождения–7;

- фотография не соответствует установленным требованиям (граждане присылают любительские фотографии, сделанные на фоне природы, в кругу друзей, знакомых,  в головных уборах и т.д.) – 46 возвратов;

- не указана вторая фамилия, дата и место изменения – 1;

- в заявлении на ребенка, неверно указано место рождения родителя-1;

- неверно указан адрес места жительства – 2.

245 заявлений прекращено в связи неявкой заявителя                               в территориальный орган либо его подразделение для представления необходимых документов, цифрового фотографирования заявителя (лица,     в отношении которого подано заявление) и сканирования папиллярных узоров пальцев рук заявителя (лица, достигшего 12-летнего возраста,              в отношении которого подано заявление) в течение шести месяцев со дня подачи заявления в форме электронного документа с использованием Единого портала, оформление паспорта нового поколения прекращается.

 По оформлению паспортов гражданина Российской Федерации          на доработку возвращено 14 заявлений, основными причинами, которых является несоблюдения условий Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации № 320 от 30.11.2012 года, предъявляемых                    к оформлению документов,  например:

- некорректное заполнение обязательных полей Ф-1П – 2;

- в связи с неявкой заявителя в установленный срок – 1;

- не соответствие фотографии установленным требованиям – 11.

19 заявлений прекращено в связи с неявкой гражданина                      для дальнейшего оформления паспорта Российской Федерации.

По регистрационному учету на доработку возвращено 14 заявлений, основными причинами которых является несоблюдение условий Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации № 288 от 11.09.2012 года, предъявляемых к оформлению документов, например:

- в связи с отсутствием в заявлении, адресных листках прибытия           и убытия, листках статистического учета  прибытия и убытия  даты рождения (число, месяц, год рождения) – 4;

- в заявлении, листке стат. учета прибытия по форме № 12П не указаны адрес последнего (предыдущего) места жительства (пребывания), период проживания последнего места жительства, номер свидетельства                       о собственности жилого помещения – 2;

- в заявлении не указан адрес нового места жительства – 2;

- неверно указано лицо, предоставляющее жилое помещение – 5;

- в свидетельстве о государственной регистрации права собственности, указано, что помещение для регистрации по указанному адресу, является     не жилым – 1.

47 заявлений прекращено в связи неявкой гражданина в установленное время.

И как результат, происходит искусственное затягивание процесса предоставления государственной услуги. В случае выявления ошибок, заявителю направляется электронное сообщение, с указанием причины возврата и правильности заполнения заявления. Программным обеспечением не предусмотрено корректировка ранее направленного заявления, в связи,     с чем заявление приходится заполнить заново.

Зачастую, граждане, подав заявление в электронном виде и не контролируя ход его рассмотрения, обнаруживают только через месяц           и более, что заявление возвращено на устранение недостатков, предполагая получить в этот срок государственную услугу. В этой связи напоминаем, что вся информация об изменении статуса заявления, поданного через портал государственных услуг РФ, предоставляется заявителю в электронном виде через «Личный кабинет» пользователя, который должен самостоятельно        и своевременно отслеживать ее.

Данные обстоятельства не только необоснованно увеличивают нагрузку на сотрудников подразделений миграционной службы, но и не позволяют получить оформленные документы в ожидаемые сроки.

По состоянию на 20.07.2015 года в адрес УФМС России по Республике Саха (Якутия) через Единый портал государственных и муниципальных услуг поступило около 2737 заявлений в электронном виде, из них:

- 253 – на замену паспорта РФ;

- 340 –  регистрационный учет граждан РФ

- 13 – о предоставлении адресно-справочной информации

- 6 – на выдачу приглашения на въезд в РФ

- 745 заявлений поступило на оформление общегражданских заграничных паспортов.

Подводя итог вышесказанному, призываем граждан более ответственно и дисциплинированно относится к подготовке документов.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с пунктом 8 «а» Постановления Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 года     № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти     (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей» федеральными органами исполнительной власти осуществляется передача  контактных данных гражданина, которому была оказана государственная услуга, для выявления мнения о качестве предоставления государственных услуг в «Федеральный телефонный центр сбора мнений граждан о качестве государственных услуг».

Для организации сбора сведений, содержащих телефонные номера граждан обратившихся за получением государственных услуг, сотрудник ответственного подразделения должен информировать заявителей                  о возможности принять участие в проводимом сборе мнений, предложить гражданину сообщить номер телефона и описать процедуру оценки согласно Методическим рекомендациям по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, утвержденных приказом Минэкономразвития России от 1 марта 2013 г. № 110.

Гражданину после получения им государственных услуг федеральным телефонным центром направляется короткое текстовое сообщение                  с предложением оценить качество предоставления государственных услуг. Гражданин сообщает свое мнение о качестве предоставления государственных услуг посредством направления ответного короткого текстового сообщения на номер, определенный оператором федерального телефонного центра, направление короткого телефонного сообщения является для гражданина бесплатным;

Оценка деятельности выявляет мнение гражданина о качестве предоставления государственных услуг (с оценкой по 5-балльной шкале),      и включает в себя следующие критериям:

а) время предоставления государственных услуг;

б) время ожидания в очереди при получении государственных услуг;

в) вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего                  с заявителем при предоставлении государственных услуг;

г) комфортность условий в помещении, в котором предоставлены государственные услуги;

д) доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.

  Для оценки государственных услуг, предоставляемых в электронном виде, используются такие критерии качества, как доступность информации   о порядке предоставления государственных услуг, доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления государственных услуг, доступность инструментов совершения в электронном виде платежей, необходимых для получения государственных услуг, время ожидания ответа на подачу заявления, время предоставления государственных услуг, удобство процедур предоставления государственных услуг, включая процедуры записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя о ходе предоставления государственных услуг,    а также получения результата предоставления государственных услуг.

Оставить свой отзыв граждане могут на официальном сайте Управления Федеральной миграционной службы по Республике Саха (Якутия) http://ufms14.ru/
***
Пресс-служба УФМС РФ по РС.

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Aartyk.ru