Публикуем ответы на вопросы, прозвучавшие в прямом эфире.

Ведущая: Первый вопрос поступил от радиослушателя, проживающего по адресу: ул. Жорницкого, 7/30: «Наш дом переведен на непосредственное управление, недавно появилось объявление о заключении договоров на энергоресурсы. Куда нам подойти, какие документы нужны для заключения договора?».

Демина: Напомню, что по жилищному законодательству существуют три формы управления жилым многоквартирным домом. Это способы управления домом управляющей компанией, товариществом собственников жилья, а также непосредственный способ управления собственниками жилых помещений. При непосредственной форме, которая выбрана в Вашем доме на общем собрании, каждый собственник самостоятельно заключает договор с поставщиками ресурсов напрямую. Для заключения договоров мы приглашаем в Расчетно-кассовый центр: ул. Б. Чижика, 4/1, каб. 7. При себе надо иметь документ, подтверждающий право собственности на помещение, где вы проживаете – ордер либо свидетельство о государственной регистрации; паспорта собственников жилого помещения или нанимателей; справку о составе семьи.

Вопрос: Проживаю в жилом доме по улице Лермонтова, 36/1. С июля прошлого года появилась строка ОДН. Что это такое и почему такое большое начисление?

Водницкая: ОДН – это общедомовые нужды. По действующему федеральному законодательству, направленному на энергосбережение, расчеты за энергетические ресурсы должны производиться по общедомовым приборам учета, фиксирующим весь объем электроэнергии, поданный в многоквартирный дом. Ранее, когда общедомовых счетчиков не было, начисление делалось по нормативу, оплату предъявляла управляющая компания (или ТСЖ) в составе жилищно-коммунальных услуг. Сегодня некоторые исполнители коммунальных услуг (управляющие компании, ТСЖ) передают функции начисления платы за общедомовые нужды в Энергосбыт. Начисление по показаниям общедомового прибора учета, распределение объемов по квартирам производится в соответствии с Правилами оказания коммунальных услуг.

Зачастую, получив счета-квитанции, граждане возмущаются большими суммами начисления. В этой связи хотелось бы обратить внимание граждан на то, что по жилищному законодательству каждый собственник жилья должен осознать персональную ответственность за содержание не только своей квартиры, но и всего дома в целом, как общего имущества. К общему имуществу, электропотребление которого должно оплачиваться гражданами, относятся не только лестничные площадки и лифты, но и колясочные, чердаки, техэтажи, котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование, которое установлено в доме. Чтобы уменьшить общедомовое потребление, жильцы должны следить за своим имуществом, нет ли незаконных подключений к общедомовым сетям. Повторюсь, что действующее законодательство направлено на энергосбережение, эффективное и рациональное использование энергетических ресурсов.

Вопрос: В декабре прошлого года специалисты Энергосбыта забраковали мой счетчик. Мне сказали его заменить в январе. Могу ли я сам установить новый счетчик или нужно обращаться куда-то?

Демина: Вы, как собственник жилья, имеете право приобрести любой счетчик класса точности 2.0 и выше, установить его и пригласить наших специалистов для опломбировки. Мы тоже оказываем такие услуги. Вы можете позвонить в Расчетно-кассовый центр Энергосбыта по тел.: 21-79-45 и подать заявку на установку счетчиков.

Вопрос: Живу на Можайского, 23/2. Собственником квартиры является моя сестра, которая проживает в улусе. Дом наш перешел на непосредственное управление. Могу ли я заключить договор на поставку услуг, если не являюсь собственником квартиры?

Демина: Договор – это документ, на основании которого одна сторона обязуется поставлять услугу, а вторая – принимать ее и оплачивать. Договор может заключить и другое лицо, но при наличии доверенности от собственника.

Вопрос: Я индивидуальный предприниматель, хочу открыть автосервис. Слышал, что снизилась плата за подключение к сетям АК «Якутскэнерго». Так ли это?

Водницкая: Стоимость при подключении объектов мощностью до 15 кВт не изменилась и составляет по-прежнему 649 рублей. Что касается объектов мощностью выше 15 кВт, то оплачивается каждый киловатт подключаемой мощности. Ранее он стоил 25 тыс. 990 руб., на сегодня сумма снизилась и составляет 22 тыс. 171 руб. без учета НДС.

Вопрос: Приобрела квартиру в собственность. Как и где можно переоформить лицевой счет на нового хозяина?

Демина: Для переоформления лицевого счета необходимо подойти в любой пункт приема платежей Энергосбыта с документом, подтверждающим право собственности на жилое помещение, т.е. со свидетельством о государственной регистрации.

Вопрос: Две семьи живут в одном доме. Хотели бы установить второй счетчик. Что для этого нужно?

Демина: В данном случае квартира становится коммунальной. Вопрос об установке второго счетчика, наверняка, разрешимый. Вам надо написать заявление, мы направим специалиста, который решит, возможно ли технически произвести разделение учета. Если да, то каждой семье будет присвоен свой индивидуальный лицевой счет.

Вопрос: У меня большая задолженность за электроэнергию, но нет возможности сразу погасить всю сумму. Как оформить договор на частичное погашение долга?

Демина: Для заключения договора рассрочки необходимо обратиться в Расчетно-кассовый центр Энергосбыта (ул. Б. Чижика, 4/1). Мы подходим к каждому индивидуально, но чтобы удостовериться, что Вы действительно согласны погасить долг, обычно мы просим произвести первоначальный взнос в размере 30% от суммы задолженности. На оставшуюся сумму и предоставляется рассрочка. Пока сумма рассрочки безвозмездная, но прорабатывается вопрос о том, чтобы предоставлять ее как кредит. Поэтому приглашаем должников решить вопрос о погашении задолженности как можно быстрее.

Вопрос: В нашем дворе два дома, в одном – живет бабушка, в другом – семья внучки. Счетчик один. Бабушка просит установить два отдельных счетчика. Мы обращались в Энергосбыт, но нам сказали, что это запрещено.

Водницкая: Если речь идет о двух разных, отдельно стоящих объектах, и вы хотите разделить учет электроэнергии, то каждый из домов должен быть присоединен к электрическим сетям отдельно. Вам необходимо обратиться в Якутские городские электрические сети с просьбой о получении отдельных технических условий. Если вы их получите, то можете установить отдельные приборы учета.

Вопрос: Мы новые владельцы квартиры. Старый владелец задолжал не только за электроэнергию, но и за квартиру. Мы погасили долг по электроэнергии, но управляющая компания отключила свет. Такое возможно?

Демина: Получилось, что Вы квартиру приобрели с обременением – долгами за электроэнергию и коммунальные платежи. Да, управляющая компания вправе отключить электроэнергию за долги по коммунальным услугам, потому что у нее достаточно мало рычагов воздействия на должников. Но учитывая, что Вы недавно прибрели недвижимость, думаю, в управляющей компании должны пойти вам навстречу и реструктуризировать этот долг, дать возможность расплатиться в рассрочку. Других вариантов нет.

Вопрос: Кто отвечает за качество предоставляемых услуг по передаче электроэнергии в многоквартирном доме?

Водницкая: До ввода в жилой дом, на внешних сетях, если это сети ОАО АК «Якутскэнерго», ответственность несет наша энергокомпания. За внутридомовые сети отвечает исполнитель коммунальных услуг – управляющая компания, ТСЖ.

Вопрос: Когда начисляется пеня?

Демина: Электрическая энергия является таким же товаром, как и продукты питания, одежда и т.д. На производство энергии затрачиваются определенные ресурсы. Поэтому столь важна своевременная и полная оплата. По жилищному законодательству оплата без пени предусмотрена до 10 числа месяца, следующего за расчетным. С 11 числа начисляется пеня. Пеня – это экономическая санкция, которая стимулирует в том числе и своевременную оплату энергоресурсов.

Вопрос: Проживаю по Жорницкого, 15. На период отпуска выезжала за пределы республики. Могу ли сделать перерасчет по услуге «освещение подъезда»?

Демина: На основании Правил оказания коммунальных услуг гражданам перерасчет по данной услуге по причине временного отсутствия не производится.

Вопрос: В доме установили общедомовые счетчики, в том числе и на горячую воду. Но ведь управляющая компания не выполняет заявки, вода в техэтажах течет, а платим мы…

Демина: Все в Ваших руках! Требуйте от управляющей компании выполнения своих заявок. Если она не справляется, не устраняет аварии, не выполняет Ваших заявок, не отчитывается на годовых собраниях, то выход один – смена управляющей компании.

Вопрос: Что делать, если со счетчика сорвана пломба?

Демина: Надо подать заявку в Энергосбыт (тел.: 21-79-45), пригласить нашего специалиста на опломбировку.

Вопрос: Какую ответственность несет потребитель в случае незаконного подключения к электрическим сетям?

Водницкая: За самовольное подключение к электрическим сетям законодательство предусматривает ответственность вплоть до уголовной. В нашей республике уже есть прецеденты, когда нарушители получали, пусть и условные, но сроки. Напомню, что нарушителям предъявляется к оплате электроэнергия за последние три года, если не будет документального подтверждения, что объект был подключен позже.

Вопрос: Живу в доме постройки 1984 г. Изначально батареи установили неправильно, во всем доме очень холодно. Может ли управляющая компания исправить эту ошибку?

Демина: Если управляющая компания не реагирует на Ваше заявление, нужно обратиться в Государственную жилищную инспекцию, которая организует независимую проверку и обяжет управляющую компанию это сделать.

Вопрос: Наш дом перешел на непосредственное управление. Приходили специалисты Энергосбыта, но в это время нас не было дома. Счетчики воды не приняты, что нам делать?

Демина: Обратиться в Расчетно-кассовый центр Энергосбыта (ул. Б. Чижика, 4/1), чтобы назначить время. Но хочу сказать, что приборы учета горячей воды имеют ограниченный срок эксплуатации – 4 года. Затем их надо сдавать на государственную поверку. Поэтому при обращении в Энергосбыт надо обязательно представить документы на прибор учета. Может, имеет смысл сначала снять счетчик, поверить его, установить и лишь потом приглашать наших специалистов.

Вопрос: Собираемся строить дом, но на участке нет электричества. Техусловия мы получили. Что нам дальше делать?

Водницкая: Техусловия – это приложение к договору об оказании услуги по технологическому присоединению. Почитайте договор, там написано, что все мероприятия до границы земельного участка будет выполнять исполнитель, т.е. АК «Якутскэнерго». Там же в соответствии законодательством прописан срок, в течение которого мы берем на себя эти обязательства – шесть месяцев.

Вопрос: Мой брат купил квартиру в доме 1969 года постройки. Внутренняя проводка старая. К кому нужно обратиться, чтобы ее поменяли?

Демина: Все, что находится в квартире, является собственностью Вашего брата. Он должен за свой счет произвести капремонт проводки в квартире.

Вопрос: В нашем доме в подъездах нет почтовых ящиков, из-за этого квитанции теряются. Куда обратиться по установке почтовых ящиков?

Водницая: В свою управляющую компанию. Но расходы будете нести Вы, как собственники.

Вопрос: У меня закончилась расчетная книжка, в кассах Энергосбыта новой не выдают. Почему?

Демина: На территории республики действует единая квитанция по коммунальным платежам, к числу которых относится и электроэнергия. Мы давно перешли на расчеты по квитанциям, потому что расчетная книжка не соответствует действующим нормам.

Ведущая: Знаю, что Энергосбыт организует и проводит для потребителей различные акции. К числу таких относится и выпуск подарочных сертификатов. Вопрос, который поступил от одной из радиослушательниц, касается именно этих сертификатов: «Скоро праздники – 23 февраля и 8 Марта. До Нового года знакомая купила в кассе Энергосбыта красивый сертификат на подарок. Продаются ли сейчас такие сертификаты?»

Демина: Да, Энергосбыт выпустил сертификаты номиналом в 1, 2, 3 и 5 тыс. рублей. Они продаются во всех наших кассах. Действительно, очень скоро мы отметим День защитника Отечества, не за горами и Международный женский день. А сертификат Энергосбыта – это прекрасный, полезный и в то же время оригинальный подарок к празднику. Дарите своим близким тепло и свет!

Пресс-служба Энергосбыта АК «Якутскэнерго»