Анкетирование прошло в 16 населенных пунктах, в том числе в городах Якутск, Мирный, Нерюнгри, Алдан, Нюрба, Вилюйск и пр.

Большинство вопросов анкеты, предложенной респондентам, касалось вопросов качества клиентского обслуживания. По итогам опроса в целом это направление респондентами оценено как удовлетворительное: оценка – 3,49 балла по 5-балльной шкале (прошлогодний показатель равнялся 3,33 балла). Так, коэффициент удовлетворенности по такому показателю, как часы работы касс Энергосбыта, составил 4 балла; компетентность персонала – 3,6 балла; своевременность получения счетов и продолжительность обслуживания – 3,5 балла; посещение контролера– 3,2 балла.

Пресс-служба Энергосбыта АК «Якутскэнерго».